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よくある質問 | ドイツ在住者向けの個人保険

個人保険である自動車保険、家財・ガラス・個人賠償、弁護士費用保険のよくある質問をまとめました。

 

家財・ガラス・個人賠償

A:お見積り・お申込みについて

1. 家財総合保険の加入を検討しています。まずは見積りが欲しいのですが何か必要な情報はありますか?

➡ お客様のご自宅の平米数とタイプ(一戸建てあるいはアパート)をお知らせください。
下記フォームよりご請求いただけます。

http://jcom-ins.de/home_contact/ (個人保険のお問い合わせ)

2.個人賠償責任保険は家族全員それぞれ契約した方がよいですか?

➡ 保険契約者様の同居の配偶者・パートナー・子供などが第三者に起こした法的賠償責任も原則補償対象となり得ます。

3.申込みたいのですが、どうすればよいですか?

➡ 弊社よりお申込書と保険料自動引き落とし用の用紙を送付申し上げます。ご記入の上再度弊社まで送付下さい。弊社にてお申込み手続きを致します。

4.遡って保険開始日を設定することはできますか

➡ 過去に遡ってのお申込みはできかねます。また最短の保険開始日は弊社にて記入済みのお申込書を確認させて頂いた日の翌日とさせて頂いております。

 

B:保険料のお支払い方法について

1.支払い方法は選べますか?

➡ 恐れ入りますが、銀行自動引き落としのみ承っております。またドイツ国内に銀行口座をお持ちであることが条件となります。

2.保険料の支払いを分割にできますか?

➡ 恐れ入りますが、一括払いのみ承っております。

3.保険料はいつ頃引き落としになりますか?

➡ お申込み後約1週間程度で保険証券が発行となり、保険料は保険開始後およそ10日前後にお届けのお口座より引き落としとなります。

 

C:解約手続きについて

1.日本に帰国が決まりました。どうすれば保険を解約できますか?

➡ ご帰国日を弊社までご連絡ください。そちらのお日にちで解約申し上げます。

2.帰国に伴う解約後、保険料は戻ってきますか?

➡ はい。解約日から次回更改日(通常1月1日)までの保険料が日割りで計算され、後日お届けのお口座宛に返戻となります。

3.ドイツには残りますが、今の保険を解約したいです。どうすればよいですか?

➡ 自己都合による解約の場合、更改日(通常1月1日)の3ヶ月前までにご連絡ください。

 

 

D.補償内容に関する、よくある質問
【家財総合・ガラス保険】

1.自宅から時計と現金が盗まれました。これらも家財総合保険で請求できますか?

➡ 時計を含む貴金属類・現金の盗難も補償限度額に応じて家財保険で補償の対象となり得ます。

詳しくはこちらをご参照ください。http://jcom-ins.de/home_accident/ (保険事故について)

2.旅行先のホテルで泥棒に入られ、スーツケースごと盗まれました。旅行先で起きたことでも補償の対象となりますか?

➡ はい。外出先での盗難も補償の対象となり得ます。

詳しくはこちらをご参照ください。http://jcom-ins.de/home_accident/ (保険事故について)

3.賃貸物件に住んでおり、備え付けのキッチンで調理中小火を起こしてしまいキッチンの一部が破損しました。補償されますか?

➡ はい。この場合大家から使用を委ねられているものとして家財総合保険の補償対象となり得ます

4.鳥が誤って家の窓ガラスに激突し、その衝撃で窓ガラスにヒビが入ってしまいました。

➡ ガラスにかかる問題は、家財保険とセットでご加入頂けますガラス保険で補償の対象となり得ます。

 

E.補償内容に関する、よくある質問
【個人賠償責任保険】

1.外出先で誤って展示物を壊してしまいました。それを弁償するのに保険を使えますか?

➡ はい。第三者の物を破損したとして個人賠償責任保険の補償対象となり得ます。

2.賃貸物件に住んでおり、その家の鍵を紛失してしまいました。鍵を交換する費用を大家から請求されたましたが、保険を使えますか?

➡ はい。賃貸物件の鍵は大家の持ち物として個人賠償責任保険の補償対象となり得ます。

また職場の鍵を紛失された場合もこちらの保険で補償対象となり得ます。

3.賃貸物件に住んでおり、誤ってリビングの床を焦がしてしまいました。床の修繕費用を大家から請求されましたが保険を使えますか?

➡ はい。賃貸物件の床は建物の一部であり大家の持ち物ですので個人賠償責任保険の補償対象となり得ます。

4.庭でキャッチボールしていたところ誤って隣家の窓ガラスを壊してしまいました。それを弁償する為に保険を使えますか?

➡ はい。狩猟を除くスポーツ時に発生した法的賠償責任は補償の対象となり得ます。

5.旅行先のホテルでバスタブにお湯をはっていたところ、眠り込んでしまい浸水させてしまいました。ホテル側より弁償するよう言われていますが、保険を使えますか?

➡ はい。この場合個人賠償責任保険の補償対象となり得ます。

 

弁護士費用保険

A:お見積り・お申込みについて

1.申込みたいのですが、どうすればよいですか?

➡ 下記リンクよりお問い合わせください。追ってお申込書を送付申し上げます。

http://jcom-ins.de/home_contact/ (個人保険のお問合せ)

2.遡って保険開始日を設定することはできますか?

➡ 過去に遡ってのお申込みはできかねます。また最短の保険開始日は弊社にて記入済みのお申込書を確認させて頂いた日とさせて頂いております。

B:保険料のお支払い方法について

1.支払い方法は選べますか?

➡ 恐れ入りますが、銀行自動引き落としのみ承っております。またドイツ国内に銀行口座をお持ちであることが条件となります。

2.支払い方法を分割にできますか?

➡ 恐れ入りますが、一括払いのみ承っております。

3.保険料はいつ頃引き落としになりますか?

➡ 保険証券発行後、次年度以降は1月初旬にお届けの銀行口座より引き落としとなります。

C:解約手続きについて

1.日本に帰国が決まりました。どうすれば保険を解約できますか?

➡ ご帰国日を弊社までご連絡ください。そちらのお日にちで解約申し上げます。

2.帰国に伴う解約後、保険料は戻ってきますか?

➡ はい。解約日から次回更改日(通常1月1日)までの保険料が日割りで計算され、後日お届けのお口座宛に返戻となります。

3.ドイツには残りますが、今の保険を解約したいです。どうすればよいですか?

➡ 自己都合による解約の場合、更改日(通常1月1日)の3ヶ月前までにご連絡ください。

 

D:補償内容に関するよくある質問

1.弁護士訴訟費用保険の保険金はどのように請求すればよいですか?

➡ 弊社営業時間中(平日9:00-17:00)に弊社(ドイツ国内から06172 850194-0・ドイツ国外から +49(0)6172 850194-0)までご連絡ください。

2.弁護士訴訟費用保険を使いたいのですが、どこの弁護士事務所に相談すればよいですか?

➡ 詳しくはこちらをご参照ください。

http://jcom-ins.de/lawyer_accident/ (ドイツ弁護士オンラインサービス)

3.弁護士訴訟費用保険に加入しました。保険開始後すぐに使うことができますか?

➡ はい。但し住宅・所有地に関する権利問題につきましては3ヶ月の待機期間が発生いたしますことを予めご了承ください。その他補償内容に関しましてはこちらをご参照ください。

http://jcom-ins.de/lawyer_insurance/  (弁護士訴訟費用保険について)

 

自動車保険まとめ

A:お見積り・お申込みについて

1. 車を購入後、保険に加入するにはどうすればよいですか?

➡ まずは弊社までご連絡下さい。自動車保険お見積り書FormAをご記入頂き、お見積りをお取りいたします。お見積り内容にご同意頂けましたら、自動車の登記に必要な電子保険加入証明書を送付致します。

2. お申込みから保険開始までは何日かかりますか?

➡ 陸運局にて登記をされた時点より保険が有効となります。

3. 初年度登記日・TSN・HSNが分かりません。どうすればよいですか?

➡ お車の購入先にお問い合わせください。個人売買の場合、前所有者の登記書を入手ください。

自動車保険締結までの詳しい流れにつきましてはこちらをご参照ください
http://jcom-ins.de/car_flow/ (締結までの流れ)

 

B:保険料のお支払い方法について

1. 支払い方法は選べますか?

➡ 恐れ入りますが、銀行自動引き落としのみ承っております。またドイツ国内に銀行口座をお持ちであることが条件となります。

2. 保険料の支払いを分割にできますか?

➡ 恐れ入りますが、一括払いのみ承っております。

3. 保険料はいつ頃引き落としになりますか?

➡ 初回保険料は保険証券発行後、次年度以降は1月初旬にお届けのお口座より引き落としとなります。

 

C:解約手続きについて

1. 保険を解約したいのですが、どうすればよいですか?

➡ 陸運局で登記が抹消となりますと自動的に保険も解約されます。登記抹消日から次回更改日(通常1月1日)までの保険料が日割りで計算され、後日お届けのお口座宛に返戻となります。

 

D:事故時の対応についてよくある質問

1. 事故を起こした場合どうすればよいですか?

➡ 弊社営業時間中(平日9:00-17:00)は弊社(ドイツ国内から06172 850194-0・ドイツ国外から+49 (0)6172 850194-0)までご連絡ください。それ以外で緊急の場合は保険会社のコールセンターにご連絡ください。
詳しくはこちらをご参照ください。

http://jcom-ins.de/car_accident/ (自動車事故時の対応)

 

E:補償内容に関するよくある質問

1. 自損事故を起こしました。保険で補償されますか?

➡ 車体の損傷の場合、オールリスクの車両保険で補償されます。特定リスクですと車体の損傷は補償されませんのでご注意ください。

2. 当て逃げの被害に遭いました。残念ながら犯人は分かりません。保険で補償されますか?

➡ 車体の損傷の場合、オールリスクの車両保険で補償されます。特定リスクですと車体の損傷は補償されませんのでご注意ください。

3. 車が故障してしまいました。自動車保険で補償されますか?

➡ 故障はお車の内的要因に起因しますので、残念ながら自動車保険では補償されません。但し、ロードサービスにご加入頂いております場合、救援サービスをご利用頂けます。

4. いたずらで車を傷つけられました。残念ながら犯人は分かりません。保険で補償されますか?

➡ 車体の損傷の場合、オールリスクの車両保険で補償されます。特定リスクですと車体の損傷は補償されませんのでご注意ください。

5. 自損事故を起こしてしまいました。保険を使った場合、翌年度以降の保険料は上がりますか?

➡ はい。車体の損傷などでオールリスクの車両保険を使用した場合、翌年度以降の無事故等級が下がり保険料が割増しとなります。但しガラスの破損などで特定リスクの車両保険のみを使用した場合、翌年度以降の保険料に影響はございません。自動車保険の各種目に関する詳しい内容につきましてはこちらをご参照ください。
http://jcom-ins.de/car_insurance/  (ドイツの自動車保険の加入について)