保険金請求の流れ

医療機関にかかった場合

１．ご自分で医療費を立替えて支払っていただきます。

２．必要な書類を用意してください。
・【医療費請求】
・オリジナル医療機関からの請求書
・オリジナル処方箋
・オリジナル領収書
・医療費請求フォーム（下記よりダウンロード）
・保険証券・保険料支払い証明書のコピー

３．HanseMerkur 社へ書類を送付する。

HanseMerkur Reiseversicherung AG
Abt. RLK4/ Leistung
Postfach 30 24 50
20352 Hamburg

保険金請求フォームの書き方

保険金請求フォーム(英語)

入院、アシスタンスが必要な場合

入院の場合や緊急移送などアシスタンスサービス（24時間、ドイツ語・英語対応）

入院には、承認が必要です。下記へご連絡下さい。

入院・アシスタンスの際の連絡：Roland Assistance
（24時間、ドイツ語・英語対応）
ドイツ国内から: 040 55557877
ドイツ国外から:+49 40 55557877

医療費以外の請求

Jcomへご連絡下さい。別途事故報告書をお送り致します。

(事故場所の写真なども必要になる可能性あり。)

Jcom 営業時間：平日9:00～17:00
ドイツ国内から: 06172 850194-0
ドイツ国外から: +49 (0) 6172 850194-0
メール：info@jcom-ins.de
※お問合せの際は、保険証券番号（Versicherungs Nr/ Insurance Policy No.）を必ずお伝え下さい。